我在当当网上买了一双361篮球鞋,我拍下的是44码。谁知道收到的是41码。货到付款的,怎样退货啊?

退货运费还是我出吗?
2025-05-14 13:38:29
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您好,非常抱歉发生这样的事情,请您登陆PC端当当网账户,在我的订单中提交退换货申请,自营商品17:00前提交申请,4小时内回复您处理结果,17:00后提交申请次日12:00前回复您处理结果,如是商家商品,会在24小时答复您处理结果;同时,若方便,请您登录“我的当当- 我的退换货申请”或当当网首页右上方“退换货进度查询”中根据退换货单中的线路图查看您的退换货受理情况,退货运费是需要您先行垫付的,自营商品我们承担因当当网原因办理退、换货产生的国内邮寄费用(不含顺丰和EMS),在您邮寄后请您提供邮寄的包裹号(快递公司名称和单号)及邮资金额,我们会为您申请同等金额的礼券放入您的账户中,供您下次使用;商家商品您可以联系一下商家核实即可,商家联系方式会在商家主页有显示,请您了解,谢谢。