很抱歉给您带来的不便，建议您尝试以下操作试试：
1、将手机重启试试；
2、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
3、通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、首先请您前往http://www.vivo.com.cn/service.html下载与您机型相对应的固件包：在搜索框内输入手机型号，点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载，下载完成后不要解压，直接将固件包复制粘贴到手机U盘根目录，参照以下教程进行后续操作，建议刷机前恢复手机出厂设置。
固件升级教程：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629。
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