您好， 根据您描述的情况，因刷机问题导致。1)自行刷机存在一定的风险，如果软件配置不同，可能会导致手机 不能开机定屏等故障，且失去保修权利.建议您送修到天语售后服中心检测查看。2)天语全国售后服务中心地址：http://www.k- touch.cn/internet/index/shop_type/2希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
