以下哪些家庭宽带故障处理常用的

2025-05-24 02:19:30
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回答(1):

联通宽带常用故障现象处理如下:

一、678故障(无法连接到远程计算机)
1、先建议重新启动电脑和MODEM;
2、若仍无法解决,建议自检室内的网络连接是否正常,网卡灯是否亮着;
二、691故障(由于域上的用户名或密码无效而拒绝的访问)
1、首先核实账号是否有欠费;
2、若无欠费,建议将用户名和密码重新输入一次;
3、如果仍提示用户名密码错误,建议进行宽带密码重置。
三、769故障(无法连接到指定目标,主要原因是网卡被禁用或者是驱动程序丢失了造成的)
1、请右击“网上邻居”→“属性”→“本地连接”,查看本地连接是否处在“禁用”状态,如是,只需双击本地连接,看到状态变为“已启用”即可;
2、(如属性中,没有本地连接)网卡驱动丢失了,建议重新安装网卡驱动;
3、建议检查网卡是否松动或损坏。
温馨提示:上述回答以重庆联通宽带为例。如宽带使用中有异常,具体处理方式可拨打当地运营商客服热线详细咨询处理。

回答(2):

家用宽带无法正常连接使用,您可以通过如下方法排查:
1.检查家里光猫路由器,看下线路是否正常连接,指示灯是否异常,建议重新插拔线路并且重启设备。
2.查询宽带账户是否到期,是否欠费停机。
3.经上述操作还未解决问题,您可以直接致电运营商客服电话报修,受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。

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