处理方法：
规定要人性化一点才能保障执行，强制“上班时间内不能按手机”肯定不对，谁没有点急事呢。当然，特种岗位要除外。
有了规定就应该有相应的处罚。直接处罚肯定不太好，但你可以加强员工工作业绩的考核，这不都快年底了，都要写年终工作总结嘛。
要是此员工的工作成绩非常好，只是经常低着手按手机，你是不是可以考虑提拔人家一下了。
建议：最好尽快禁止，纠正这股风气。如果考虑到必须要在线沟通，找个专门用来办公的沟通工具，比如益信EIM或者同类的，把沟通的作用保留下来，把娱乐的部分剔除出去，这样员工就没有借口开小差了。
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