您好，播放视频的时候死机，无非就是软件冲突，系统，硬件。
不知道您有没有加装过内存，如果加装过内存，确实会存在兼容性的问题，可以先去除内存试试。
1、查看机器配置，看播放的是不是高清的电影。
2、先问一下是最近出现的还是之前就有，如果是最近，建议卸载最近更新过或者安装过的软件尝试。
3、更换播放器或者影片尝试一下。
4、可以问问用户这种情况出现的有没有规律，如果有的话先检测病毒尝试一下。
5、可以尝试更新显卡和声卡驱动，如果是最新版的，建议安装前一个版本的，因为一些驱动并不是最新的就是最好用的。
6、如果以上步骤都不行的话，只能建议备份数据恢复系统。
7、依旧无效的话，有可能是主板或者硬盘有问题了。
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