你是发件人还是收件人？如果你是收件人，这种情况你就该直接联系卖家给你补发或者是申请退还货款。如果你是发件方，拿着你发件时的底单去快递公司查问，如果快件没有下落，就该要求快递公司赔偿。
还没有更新而已
投诉就好了；
