网上买火车票多付了一张票的钱，怎么办？

2024-12-10 14:27:44

推荐回答（5个）

回答（1）：

　　旅客在火车票网上订票官网预购火车票时出现票款重复扣款，这可能是银行的系统出了什么问题或是网络环境不好，信息传送出现故障不能及时传送，因而旅客会发生首次票款支付后，但是电脑不能收到支付成功的提示，旅客再次支付票款时，网站系统才提示旅客付款成功，等到银行结算的时候会按旅客两次付款都成功，这样就会扣去旅客两张票款，也就出现了旅客一张票一个订单但是多次重复支付问题。
　　旅客遇到上述情况时，应在火车票网上订票官网下载互联网购票重复支付信息表，将相关信息填写完整后，以邮件的形式将表格发送到邮kyfw@12306.cn，相关工作人员会在审查核实您的相关信息后，将系统重复扣去旅客的票款退还到旅客的账户里。

回答（2）：

我跟你一样，也多付了一张的钱。只能打电话问我们的铁老大了。银行说要打电话问铁道部的客服，退的话应该只能从铁道部退。NND。
(我的钱已经退到信用卡里了，你的应该也早就退了吧。可能是跟银行的账期有关。)

回答（3）：

拨打12306 前面加上你所在地区的区号。现在12306的系统还不稳定，再加上现在使用网站的人比较多。容易崩溃。

回答（4）：

12306的客服电话，可以打问一下，应该会退给你的

回答（5）：

如是本人，携带身份证去火车站对款！