没收到货的话可以发起投诉维权，知道点哪吧。然后按照投诉维权提示填写相关内容，记得提交物流跟踪信息的截图提交上去，然后等待卖家处理。还可以把自己收集可以作为证据的资料继续提交，就是补充留言。然后跟卖家协商处理办法，是直接退货还是等待快递到了再取消维权。
一般如果直接退货的话也得等卖家收到货之后才回同意退款。这其间要么是快递来了你不收货叫快递退回，如果卖家不接受货到付快递费的话，你只能先收下包裹然后自己出钱把东西寄回去，但是可以再退款金额上把这笔快递费加上去。不过我觉得这个费用还是你自己承担了，因为按照淘宝退货规则，不是质量问题的退货都得买家承担运费。这需要你跟卖家协商，注意一定要用旺旺，保留好聊天记录。
如果协商不了，在发起维权7天之后可以申请让淘宝小二介入，这个就在维权详情里面时间倒计时下面就能看到。申请之后等待处理结果，快的话半个月就处理了，慢的话一个多月，几个月也有可能。你得多打客服电话去催。我有一个维权就是等了一个半月才处理下来。
最后祝你好运咯。
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