这个主要看你在什么平台买的吧！不同的平台规则不一样解决也不一样！一般情况下卖家不愿意退换货的话。就可以直接找该平台来解决了，可以直接联系该平台的客服，相信都可以解决的！多和对方沟通或者和平台沟通！
找该平台的客服介入，前提要保留好足够的证据
