尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查内存容量，清除数据，卸载不常用自行安装的第三方软件
2.点击屏幕下方左侧【最近应用程序】键关闭不必要的应用程序即可
3.移动多媒体资料文件到外置SD卡释放出手机存储空间
4.备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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