求解，12306是如何处理旅客投诉意见

不用调解。被投诉的是哪个单位的12306直接通知哪个单位处理。处理的结果很简单，就是严厉考核。哪怕是某些低素质的无理取闹的投诉。放心，只要你投诉。绝对一投一个准。实在是找不到理由，找不到借口的话。可以告诉客服人员因为看着不顺眼或是反正我就是要投诉。不需要理由。绝对没错，这招百试不爽，特别是广元市火车站，各位要是不信请立即拨打12306一试便知。

铁路工人生活现状：局长贵族化，处长多员化，工人奴隶化，旅客祖宗化，人际复杂化，加班日夜化，上班无偿化，检查严厉化，待遇民工化，翻身是神话。请战斗在铁路一线的工人兄弟广为流传，希望我们的现状得以重视和改善

铁路岗位工作现状：铁路工作看似高贵，其实生活极其狼狈， 满腔热血技术学会，当了工人吃苦受罪， 为了活命忍气受累，车前车后万分疲惫， 一日三餐时间不对，日不能息夜不能寐， 一声呼唤立即到位，一年到头加班受罪， 劳动法规统统作废，身心憔悴让人心碎， 晋升职称回回被退，领导说话每次都对， 下班不休还要开会，逢年过节家人难会， 分分秒秒不敢离位，迎接检查让人崩溃， 各级讲话全得会背，稍有不测下岗挪位， 工资收入年年倒退，薪水不高自己交税， 囊中羞涩见人惭愧，百姓还说我们受贿， 青春年华如此狼狈，公费医疗自己破费， 抛家舍业愧对长辈，辛苦一生不知何谓， 身在其中方知其味，人生和谐美梦破碎， 榨干油水含恨而退，铁路工人已经残废。