12306发邮件投诉后多久处理

2025-05-12 19:34:10

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回答（1）：

出行常坐火车的朋友，我们知道铁路部门实施网购火车票实名制以后，12306需要进行身份认证。12306联系人审核需要多长时间呢?面对这个问题，生活中不少朋友不太清楚，今天我们就一起来寻找12306联系人审核要多长时间的解答。
　　当生活中，有朋友再次发出12306联系人审核要多长时间啊?一直显示待审核怎么办? 3月1日起，12306网站对注册用户及其常用联系人进行身份验证。实施实名制以后，铁道部的网站是后台连接数据库，输入正确可以直接通过。12306联系人审核一直灰色怎么办?
　　1、您最好自己核查一下信息，是否有误。如果还没有通过，最好能电话订票，或者去售票点买票;还有就是致电12306，或者给他们发邮件。
　　2、显示身份在审核，说明你输入的身份证和姓名有错误。你仔细检查一下可能名字输入错了，或者身份证号码错了。
　　3、实在很紧急的话，可以带上相关证件到车站或者代售点人工审核!
　　联系人身份如何找车站审核
　　据了解，目前车站售票窗口均可办理自动识读的二代居民身份证及护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的用户身份信息核验业务。但代售点窗口只可办理能自动识读的二代居民身份证(姓名含生僻字、繁体字或姓名较长的除外)用户身份信息核验业务，其他情况和证件均须到车站窗口办理。
　　根据铁路部门的规定，3月起，在该网站使用二代身份证的注册用户和常用联系人身份信息，将有“已通过”、“待核验”、“未通过”三种核验状态，其中身份信息核验状态为“已通过”、“预通过”的注册用户和常用联系人，可正常办理购票业务。
　　当然，若因核验信息或者个人信息被抢注等原因出现无法购票的情况，可持相关证件原件到车站窗口办理身份信息核验。
　　面对着12306联系人审核要多长时间?当我们从上面看下来，一点点我们清楚了答案。愿生活中，遇到这个问题的朋友不用再着急了，根据上面的说明，自己去办理。愿朋友及时订好票，出行愉快!

回答（2）：

建议致电投诉
一，邮件投诉可能不能得到处理
二，邮件周期较长估计要一周甚至更久
三，若权益受损建议致电平台客服并说明情况
12306等服务内容投诉，可咨询12315消费者保障热线

回答（3）：

一般情况24小时