您好，您需要将手机原始系统升级到最新版本，您下载的OS升级包需要放在手机U盘根目录下，您可以参考下官网的刷机步骤的，http://bbs.vivo.com.cn/thread-1281186-1-1.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的哦，非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
那你手机型号是不是x3t呢
