很抱歉，根据您的描述，建议您查看手机中是否安装了第三方软件导致，请将第三方软件卸载后尝试，若仍然存在时，建议您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。若问题依旧，建议您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测手机。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
