在12306上买票提示说身份证被冒用怎么办

　　通过客户进行申诉，并且按客服提示进行身份验证，就可以找回身份信息。当旅客进入12306官网注册信息时，发现自己的身份信息已经被其他人抢先注册了，此时旅客可以先检查一下自己所填写的信息是否正确无误，如果一切正确但仍然不能注册，那么旅客可以填写铁路客户服务中心用户身份核对申请表的相关信息，附上清晰电子版的旅客本人近期照片以及二代身份证正反面照片，发送电子邮件至邮箱12306yhhd@rails.com.cn，12306网站收到旅客邮件后会做出相关处理并把结果发送至旅客邮箱。

除了上述向12306网站申诉外，还可以按以下两种方法，找回注重信息。旅客可以在注册用户填写姓名信息时，不用汉字填写而采用小写的汉语拼音。

　　旅客可以可以使用亲朋好友的身份证件注册信息，这种方法也很方便，旅客可以在“我的常用联系人”中选择“添加联系人”，然后填写旅客个人相关信息，网上购票时就可以利用别人账户名网上预订火车票，由于这种方法也是利用旅客个人身份证件，现在实行的实名制火车票要求旅客必须携带个人身份证件取票，这有利于广大旅客公平买票，也解决了不少难题。
温馨提示：广大旅客在日常生活中一定要注意个人身份信息的保密，以免被某些不法分子利用。

需要本人持有效身份证件原件到就近办理客运售票业务的车站完成身份核验，方能在网上办理购票业务。

12306提示身份信息涉嫌被他人冒用，怎么回事?

铁路部门解释称，按照目前的系统设置，如果一个用户的身份证被5个以上的账户买过票，就会被系统默认为“信息涉嫌被盗用”。这也是为了防止黄牛利用软件盗用他人信息倒票的技术手段。想必您看到这里应该明白了吧，关于这一点的设置与12306官网系统升级有关，加了这样的设置也或多或少给用户的购票带来一些不方便，不过，出于信息安全考虑，还是可以谅解的。

12306提示身份信息涉嫌被他人冒用，怎么办?

当遇到身份信息涉嫌被冒用，无法正常网上订票这种情况，您也别着急，您需要本人持有效身份证件原件到就近办理客运售票业务的车站完成身份核验，方能在网上办理购票业务。您可以委托他人办理，委托他人办理需要乘车人的身份证原件和委托人的身份证件原件。

应该，立即报警。停止一切与自身份证有关的联系，利益损失降到最小化。身份证可重新办理。