我之前也是遇到这样的情况，但是最后终于退到押金了，本来只是抱着试一试的态度，但是竟然退款成功。方法是:用新的手机号注册摩拜单车，然后在里面也有退押金的操作，按照说明把之前那个手机号充值押金时的流水单号填进去还有截屏，提交就可以坐等退押金了。你之前是用微信或者支付宝充值那就可以在历史账单中查看到单号。希望这个回答对你有帮助，谢谢。
