建议按照如下步骤尝试操作：1.可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/淘宝-清除数据3.卸载淘宝重新安装尝试4.更新下系统版本尝试5.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
