你好，针对你这种情况，建议你直接拨打12306的官方客服进行详细咨询协商解决。不过，一定要提前拨打电话协商。最好在发车48小时之前。祝你好运！
可以到就近的车站窗口去退票。
不到窗口就无法办理退票，试着打铁路12306，特殊情况能给解决一下
