检查设备话筒是否被挡住。
查看通话界面上的静音功能是否被点击。
更换其他位置尝试排除是否为网络问题。
若您的手机支持降噪功能，建议取消降噪尝试，操作：待机界面，电话，菜单键，通话设定，降噪，取消对勾。
若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置，若问题依然存在，带上票据去店里吧。
你指的是通话声音呢还是发放音乐媒体时的声音呢，这两者是不一样的，通话声音的大小不光取决于手机本身的设置，硬件外放表现，还和您拨打电话接听电话是所处的网络信号有关，具体你得看实时的情景，出厂贴膜没有撕掉，遮挡听筒也会造成声音小。
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