您好,您可以通过以下2种方法处理:1、内置软件感染病毒,手机未root,建议您到病毒查杀-设置-病毒隔离区,隔离内置风险软件;2、非内置软件感染病毒,您可以到手机的设置-安全-设备管理器,检查病毒软件被激活设备管理器了,取消激活后卸载即可。
重新刷机
试试腾讯手机管家的顽固查杀
打开腾讯手机管家——防护 监控——病毒查杀——设置——顽固木马查杀
如果是还不行,你可以获取ROOT后清除
打开腾讯手机管家(PC)——应用宝——工具箱——一键ROOT
或刷机
打开腾讯手机管家(PC)——应用宝——工具箱——刷机
或出厂
建议备份好资料,重刷rom