从人性道德来讲：是会员的错（有他的签字）。从工作上来说：版主你失职（如果对方拒不认，你应承担公司的责任，还好数额不大）。从商业的角度来讲：这种事情你们公司因以顾客（上帝）为重，公司担部分责任（同时是对员工的激励和树立自我形象的时候）。在数额不大的前提下合解为上，万不可动用国家武器，否则要回几百元钱比失去一个会员损失更大（要将一个普通消费者变成你公司的忠实客户不容易）。
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