应该是她没有点击“确认上车并付款”，点了就不能取消的，只要你把他送到目的地，不管他确不确认到达，时间一到车费都会打到你的账户中的
找平台投诉不付车费。 我前天遇到一单一样的状况，现在平台垫付了车费，后面他们自己去找乘客追钱去了
打电话提醒
