你可能没用用12306账号登录，那么就没用绑定账号，收不到12306的短信是正常的，但是也有一些特殊情况，比如你的手机号在12306系统里是黑名单
可能是他取票了，又去退票了。所以你没有收到信息！
你是在微信小程序上购买的吗？你可以进入小程序，查看订单退款那一项，看是否退款成功，如果成功了，钱是否到账，必要的情况可以联系客服。
