建议参照以下方法操作试试:
1、进入手机设置--定位服务--开启使用GPS卫星;
2、确认手机或所在环境的网络信号是否良好,可以更换网络或环境试试;
3、进入i管家--软件管理--软件权限管理--定位手机--开启软件的权限;
4、更换其他的定位软件试试能否正常定位;
5、进入手机设置--系统升级中检测并更新手机系统。
若上述方法不能解决问题,建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心检测处理,售后会有相关人员为您妥善处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。