您好，如果你有安全密码，就可以直接在设置里恢复出厂设置。如果不记得，这种情况需要直入锁屏和安全密码--安全密码———清除密码——返回通用——备份与重置就能重置手机了。。或者请先关机，然后恢复出厂设置。开机时同时按住电源键和音量 减键，用音量“上”和“下”键选择至Recovery那一行，按电源键。然后就恢复出厂设置了。
