58问答库 > 若买家申请退款原因为“缺货”或“未按约定时间发货”之后又发起投诉，要赔偿吗？赔偿多少？

若买家申请退款原因为“缺货”或“未按约定时间发货”之后又发起投诉，要赔偿吗？赔偿多少？

请注意，我问的是淘宝C店，不是天猫商城。

2025-05-07 03:36:54

推荐回答（4个）

回答（1）：

赔偿的，这个你可以在淘宝上去看哦，很详细的，通常是商品的30%金额赔偿。或者是问一下淘宝客服。希望我的回答能帮到你

回答（2）：

不用赔偿，但是可能遭到淘宝警告，望采纳

回答（3）：

最高只能退商品价加邮费，不能额外多要钱的。

回答（4）：

　　违背发货时间承诺赔付：
　　若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
　　赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。
　　举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）*5%=35元，因赔偿金最高不超过30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。