宽带连接不上，提示691怎么办？

2025-05-17 04:05:24

推荐回答（3个）

回答（1）：

错误提示691，一般是指密码错误、欠费、端口绑定错等，建议重新输入密码并查询是否欠费。按以上操作之后仍无法恢复的情况，建议可以拨打10000号-4号键自助报障处理。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

回答（2）：

你现分别用一台电脑上网是不是就不会这样
就是不能两台电脑同时拨号上网
如过这样就是运营商已经进行账号唯一性，不能同时拨号

回答（3）：

宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：

1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。