是超过时间了吧，超过时间你只能联系小二进行投诉的，
点开已买到宝贝，然后右边更多问题咨询．
然后点上面的人工云客服，把你的问题反应上去，如果是售后这类的问题，他们会转到专门负责售后的小二那里去的
这个问题，很多时候都是一个原因，那就是你商品确认收货后超过15天了，一般超过这个时间，无论是申诉、投诉等都是无法操作的
