要看此订单，当时你优惠时，是减的价格还是免的邮。如果你是直接免邮了。那就你的这个产品当时就是免邮。来回运费都得你出。所以买家的胜算大。
如果你减的是产品价格。运费是有的。这样就是你的胜算大。不包邮产品，七天无理由退货，寄回运费是买家出的。
最后提醒各卖家朋友，如果你的产品不是包邮产品，在旺旺聊天中口头优惠达成时，改价格记得只改产品价格，而不是减运费甚至是免邮了。这样就变成免邮产品，对售后不利。
甚至有卖家，包邮产品，买家要求优惠答应后，都会另行加运费，减产品价格。买家其实是要的最后总价格是那么多就OK。
如果争议过激 淘宝介入 最大的可能性是 各付各的邮费 你的产品如果是包邮的话是不能向买家要邮费了哦 像你说的不是质量问题的话有买家说过的聊天记录吗 能提供就更有说服力了 总之会偏向买家多一点
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