快递记录显示“已收”，买家不承认自己收到货，怎么办？

有以下几种情况及解决方法：

1、由快递单号，至快递官网查询签收底单，看签收底单上的签名是否买家自己。如果是，由可以作为收到快递的证据。

2、通过快递单号查到快递的官方客服电话，致电官方客服，告知快递显示已“签收”但实际客户并未收到。快递官方会跟踪此快递，并且会电话联系发件方最终的实际情况。

3、单子没签收，货也找不到了，就找快递进行赔偿。

扩展资料

《快递条例(征求意见稿)》规定：

1、第十七条 投递和签收。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。经营快递业务的企业投递快件时，应当告知收件人或者代收人当面验收。

2、第十八条 无法投递无法退回的快件。无法投递的快件，经营快递业务的企业应当退回寄件人。

3、第十九条 快件损失赔偿。用户交寄贵重物品的，应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。

4、第二十条 快递服务查询和投诉。经营快递业务的企业应当公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。经营快递业务的企业应当及时、妥善处理用户的投诉。

参考资料：百度百科-快递条例

你好，这种情况下可以直接联系快递公司，要求他们提供买家签收亲笔签字的底单，如果他们无法提供，可以让派送人员和买家进行当面核实，如果快件放在门卫室的话，也可以调出当时的监控进行查证。

快递公司身为派送部门有义务核实清楚情况，如果不配合，可以在国家邮政局官网进行投诉。

国家邮政局网站地址：网页链接

扩展资料：

签收新规

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。

于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

参考资料：

百度百科 快递

快递记录显示“已收”，但买家不承认收到货，有以下几种情况及解决方法：

1：由快递单号，至快递官网查询签收底单，看签收底单上的签名是否买家自己。如果是，由可以作为收到快递的证据。
2：通过快递单号，并且查到快递的官方客服电话，至电官方客服，告知快递显示已“签收”但实际客户并未收到。快递官方会跟踪此快递，并且会电话联系发件方最终的实际情况。
现在由于快递公司对于收件时间都有比较严格的要求，需要要某一时间以前必须全部派送完毕，但由于实际情况不同，会有部分快递在那时间点到了后还未派送完毕，所以，派件的快递员会有个别私自帮收件人“签收”，以至产生快递已签收，但买家还未收到。
还有一个情况就是，快递是收门卫等代收的，代收的同时，快递记录就显示为“签收”但收货人实际并未收到，或者过些时间才至门卫去收，所以也会产生这种情况。

哎。明确的回答你,只有发货单，成功不了的..必须要拿到他的签收单，申诉才能成功.如果没时间又没精力，吃一堑长一智吧。你可以试着和客服沟通一下，但是以前和客服说了很久都是给我一样的答复.要你提供发货单号，查一查记录。他会叫你去联系当地的快递公司。如果时间够，快递公司一定会给你拿出单来的，光打电话没用的，祝你好运。

—————————————————————
请告诉知你是用的哪家快递公司，你就没有想过也许是快递公司的问题吗？
——————————————————————————————————
现在很多快递公司都有跟踪查询系统的,而且快递公司送货的时候一定会让买家在送货单上签名的，如果不签名快递不可能把东西给买家的。
买家不承认的话你可以拿上你的发货单，找到你发货快递公司，让快递公司提供签收单，不知道你是用的那家快递公司？如果是中通就最好。
最后支付宝投诉他。
以前我也遇到过这事~就是这样解决的~你得赶快去找你发快递的这家公司

拿单子说话.

要是单子已经签了，少来那套赶紧给钱。

要是单子没签，货也没了，找快递负责

收发双方纠纷，快递公司要是拿不出这张单子，就得逼快递拿单子出来。拿不出来就拿快递公司是问。

回答补充:
我不是做网卖的,但是我公司也是通过快递进货的
有一年就遇着一台惠普的服务器给我寄丢了，发货方说已经发了，我楞是没收着，没办法两边就得逼快递出单子了。
拿不出单子就是快递赔。。上法院，打官司。。。弄嘛。。谁怕啊。

回答再补充:
发货单理论上讲是可以由发货人伪造的,除非能和快递公司核实对应,否则你自己拿个发货单并不能在法律角度证明你发了货,网站也不会认可你这单张的发货单,除非快递公司肯给你出对应联.

而快递公司要是肯给你出对应联,那就干脆出收货单好了.

你既不想动快递公司，又不想走法律程序，还想证明自己已经发了货。。。。。
我确实想不出其他的辙了。