请问您是使用什么软件开视频呢？针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、检查一下手机有没有正常联网，或者切换一下手机所连接的网络（排除网络环境的影响）。2、换一个联系人进行视频通话。（排除对方手机的原因）3、换一个第三方软件进行视频通话。（比如：QQ、微信）
