银行经常这样的，身份证没问题，是银行系统没有更新，以后都将以新身份证为准，所以只能等银行系统有你的信息后才能在他那办事，要不你就换家银行吧，这是个历史问题，一下子也解决不了的
可能是还没有上网,你可以打电话回去问问
