身份证不能购买动车票一般原因有：身份证消磁，身份证损坏，身份证过期等。建议及时持户口本到户籍地派出所办理身份证，居住地执行身份证异地办理的，如果符合异地办理条件，可以申请异地办理。
到动车站咨询一下，可能第一次需要实地窗口买。或者刷新页面，过会再买，或者换台机子再买
