三星笔记本电脑4和5数字按不出来了是怎么回事

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
1.建议您外接USB键盘后尝试。查看是否可以按电脑的4和5数字键。
2.由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
建议先排除系统软件的故障。
3.若通过以上方法问题依然存在，有可能键盘故障。请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

根据您的描述，请您检查是否有进液的情况发生，为了更快的为您解决故障，建议您携带购买凭证到正规三星维修服务中心检测维修键盘。如果有进液及人为损坏的情况和超出三包是期范围的情况需要付费更换维修。三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

你买电脑的时候有送你键盘吗？ 有的话接上键盘按Num Lock键就好了 如果没送你就按 笔记本电脑上的Fn键和F11，我的也是R428，你的F11上面也有个小锁里面写着1吧？ 如果不是就按Fn键和那个带1小锁键。