恢复出厂设置是解决不了你的问题的，你这种情况需要升级机器版本，上官网下载个升级包，把升级文件下载到内存卡里，然后开机在设置栏里点击升级就可以了，但是升完级后之前在应用商城下载的东西会没，学习资料还在，希望对你有帮助
