建议进行以下操作：1.【通话过程中】，调节音量上键2.重新开关机3.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM4.尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。5.更换SIM卡后测试6.更新下手机系统版本后测试7.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
