你签收时有没有验货，就是当着快递员的面开箱验货。如果你没有验货，你申请不成功的，因为你要退款，就要退货给卖家。没有手机退给卖家，卖家是不会同意退款。你收货时验货了，确实没有手机，你就可以要快递公司出示证明。投诉卖家就可以成功，你签收后才发现的话。你是没有机会投诉成功了，因为你签收了就代表宝贝没问题。责任已经不在卖家了，他也负不起这个责任。就是卖家想帮你查，也无法查了。这有两个原因一种是卖家没有发手机，另一种是发了手机，但是在运输过程中快递被调包或丢失了。谁都说不清楚，如果快递公司和卖家都不承认，你也没办法。所以贵重的东西最好是开箱验货再签收。
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