如您手机无法正常上网,请检查如下情况:1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能;2、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;3、检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;4、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试;5、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络,建议您留意联通公司的短信提醒或查询套餐产品说明。
若在使用当中出现使用联通卡无法正常上网的现象,则此时可以参考以下方案:
1、A788t机型频段为TD-LTE Band38/39/40(2570-2620MHz/1880-1920MHz/2300-2400MHz)TD-SCDMA、Band34/39(2010-2025MHz/1880-1920MHz)GSM、Band2/3/8(1900/1800/900MHz),可使用移动2/3/4G卡、联通2G卡,请确认所使用sim卡在此范围;
2、请核对数据开关服务是否开启,A788t机型菜单路径如下:“系统设置--数据连接(开启)”;
3、请核对是否已经欠费,如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试;
4、建议更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况,不排除是网络环境较差导致,如在个别区域出现,建议更换网络环境尝试;
5、如有条件更换其他sim卡,建议更换sim卡进行对比使用,若个别sim卡无法正常联网,不排除是兼容性问题,建议联系运营商具体检测处理;
6、建议对接入点进行切换尝试,A788t机型菜单路径如下:“系统设置--数据连接--接入点名称”,将选项切换到不同接入点重启尝试;
7、可能是网络接入点参数设置出现异常,A788t机型菜单路径如下:“系统设置--数据连接--接入点名称”,点击对应接入点进入参数设置,具体参数建议与运营商客服核对;
8、请核实设备是否有进行流量监控设置,例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置;
9、如上述操作无法改善,且之前可以正常联网,建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试;
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决,建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
您好。
很抱歉给您的使用带来不便。
针对您无法使用联通卡数据上网的问题,这里建议您参考以下排除步骤:
1、请核对数据开关服务是否开启,A788t开启数据流量开关的操作为:在待机界面自顶向下下拉状态栏,点击【数据连接】图标,亮色为开启;
2、请核对是否已经欠费,如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试;
3、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况,不排除是网络环境较差导致,如在个别区域出现,建议更换网络环境尝试;
4、如您有条件更换其他sim卡,建议您更换sim卡进行对比使用,若个别sim卡无法正常联网,不排除是兼容性问题,建议联系运营商具体检测处理;
5、建议对接入点进行切换尝试,A788t机型菜单路径如下:“设置--数据连接--点击数据连接--接入点名称(APN)”,将选项切换到不同接入点重启尝试;
7、可能是网络接入点参数设置出现异常,点击对应接入点进入参数设置,具体参数建议与运营商客服核对;
8、请核实设备是否有进行流量监控设置,例如内置的乐安全--流量监控--软件联网管理;
9、如上述操作无法改善,且之前可以正常联网,建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试;
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决,建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权售后站点查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。