从你描述应是鞋子质量问题，皮料太脆，正常皮料一般行走时碰刮硬或锋利的物品，皮料表面会出现轻微的刮痕。如果你描述材料都可以见到。应是皮料质量问题。按照国家质量三包规定，鞋子自购买日三个月内因质量问题，可凭单据到当地经销商退换或维修。
不能退货，应是穿着时不小心碰伤的，专业修鞋店可以修好
