发货人需做的：
1、查找保存货物原始底单，核实货物信息(确认运单号，件数，品名，重量，始发地，目的地，航班日期;
2、向航空公司或者货代公司查询此货物在始发港口/中转港/目的港是否有货物异常的信息。
3、准备相关文件向航空公司或代理公司提交，申请赔偿。
收货人需做的：
1、提货时发现货物出现异常，现场让航空公司出事故签证，再依情况看是否将货提走。
2、及时联系发货方，沟通了解货物的具体信息，及货物在运输中是否有出现异常。
3、一旦确认货物确实丢失，缺少或破损，请向航空公司或保险公司申请赔付。
相关文件包括：a、收货人提货运单证明，破损证明。b、提供当时的报关发票箱单，货损清单(实际损失金额)c、索赔函，货损照片。
Topworld
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024