京东买了东西显示商品以下架我选择取消订单为什么记录都不见了

2025-05-13 21:37:03

推荐回答（2个）

回答（1）：

取消订单记录不见的原因如下：
1.商品出库前：若商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。
2.商品送往配送站前：若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。
3.商品送往配送站的途中：若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
4.拒收订单：订单拒收后，系统会自动提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。
*注：不排除异常订单延迟退款的情况，请直接联系客服处理

回答（2）：

你好！你可以在电脑上面登陆京东商城(或者手机浏览器里面进入电脑版)，我的订单，订单中心，取消订单记录。里面应该还可以找到你所取消的订单信息，如果找不到，试着在浏览记录里面看看能否找到(一般只记录一个月)。