该情况，建议拨打信用卡客服热线核实卡片状态：8008205555（限固定电话拨打）或拨打4008205555（市话费）输入开户证件号+#---系统进入核身流程---9进入，未持卡客户按3#再按1--3按语音要求进入人工服务.
