重装系统吧，我也是遇见了同样的情况，给西门子打电话，她也让我重装，只好忍痛重装，记住，重装系统后先装西门子的软件，别安装类似360的软件进行系统优化！我的笔记本 WIN7 32位原版，成功运行SMART V2.0！
