工伤认定有其严格的程序和要求,只要职工受到的伤害符合《工伤保险条例》第十四条或十五条规定,劳动部门就应当依法予以认定,如果工伤认定部门工作人员故意刁难、推诿,你可以向人力资源和社会保障局局长(人事局局长)投诉,也可以直接向劳动人事争议仲裁院申请仲裁(尽管仲裁院仍然是劳动部门的一个法人机构,但它是你们当地的仲裁机构,相信仲裁院会及时处理)。如果劳动部门已经作出不予受理通知书或者不予认定工伤决定书,你可以持这些文件并提供相关资料向上一级人社部门提出行政复议或者直接向法院提起行政诉讼。