12306可以匿名投诉嘛

2025-05-11 16:55:46

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回答（1）：

打12306的电话可以解决。可是，我无论如何都打不通电话，在网上找到“联系我们”的邮箱，我写一封投诉邮件，把情况反映一下，要求退票。得到回复，还是让我打电话，并且给我021-12306的电话，但打过去是空号。当时，我想只是火车站的人推托我，把我推到12306，而12306则根本没有办法联系到人工服务，我想就自认倒霉算了。
后来，我再写邮件说，我的情况已在email里已经清楚的写出来了，希望你们给我直接反映。再后来，我再接到邮件，要我的联系方式，并说会有人跟我核实情况。然后又等了一天，火车站的工作人员就打电话来说，已经查明的我的票还在系统中，没有出来，让我把23号回来的票传真给他们，就会退票给我。她说如果再过一天，就过了时效，就得由她自已来赔钱了。我赶紧传真过去，才把这件事了断了。