您好！请问您咨询的机型是？建议您尝试以下方法操作试试：1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”2.通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统到最新试试。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
