指纹识别不能解锁屏幕，可以尝试以下方法解决：
一、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。
二、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了。
三、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致。
四、将手机重启一下再尝试。
五、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本。
具体操作步骤：
1、找到设置进入
2、进入设置找到系统升级
3、进入检测查看是否是最新版本
六、可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。
具体操作步骤：
1、进入手机中的设置
2、进入设置找到指纹与密码
3、进入指纹1和2
4、删除指纹试试
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