原因如下：
这种情况一般是系统或者外壳进程explorer.exe进程出现了假死现象所导致的。
建议解决方法：
1、按CTRL+SHIT+ESC键，打开任务管理器。找到explorer.exe进程，右键选择“结束进程”。
2、点击任务管理器的“文件”菜单 ，选择“新建任务”，输入“explorer.exe”，重新打开windows外壳程序。
