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在铁友和12306买到同一张火车票，并且都付了钱，这种情况怎么办？

2025-02-20 06:34:13

推荐回答（4个）

回答（1）：

如果你在铁友和12306都购买了同一张火车票，并且都付了钱，可以采取以下步骤：
1. 查看订单状态：首先，请确认两个网站上的订单状态。确认两个订单是否都成功支付并出票。
2. 联系客服：如果两个订单都成功出票，那么最有可能的情况是12306重复扣款。这时，你可以拨打12306客服电话，说明重复扣款情况。客服会询问你在哪个网站买的票，记得要回答在12306上购买的。提供订单号查询，如果确实存在重复扣款，对方会在15个工作日内退回。
3. 沟通铁友客服：如果上述情况不存在，那么需要联系铁友的客服，让他们查询是否成功支付。如果有一方退款，那么问题就解决了。
4. 考虑退票：如果两张票都成功出票，且没有出现重复扣款等问题，那么你可能需要考虑退掉其中一张票，以免造成不必要的损失。
总之，在购买火车票时，一定要注意确认订单状态和付款信息，避免出现重复支付等问题。如果出现类似问题，及时联系客服并保持冷静，按照指示操作即可解决问题。

回答（2）：

同一个12306账号购买的。同时在两个app同时显示而已，不是重复。是同一个订单的。

回答（3）：

我也是1月23号，预付880元扣款，显示出票，实际票款788元，但中铁总公司清算中心也扣掉788元，同一个订单号，铁友只退回92元差价，电话打爆，不知道能不能处理，铁友说等等看，

回答（4）：

智行官方说法